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2007年10月
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【Contact Center Management vol.33】2007年10月号
顧客の声マネジメント「第3回 顧客の声の「見せる化」」 寄稿：鈴村賢治（主任システムコンサルタント）  [148KB]※組織名、職名は公開当時のものです。 |
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2003年12月18日
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【月刊ソリューションＩＴ】１月号
『テキストマイニングツール 顧客の声を活かし切るコンタクトセンター構築法』 寄稿：三室 克哉（上級システムコンサルタント） |
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2003年10月20日
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実践!!ネットリサーチ マーケティング担当者必携BOOK
編集：宣伝会議 監修・編集協力：マクロミル ツール活用「ユーザの本音を探るテキストマイニング」p.60-63 上級システムコンサルタント 三室 克哉 寄稿 |
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2003年06月20日
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【コンピューターテレフォニー７月号】2003年06月20日
『「全社CRM」を次世代コンセプトに据えテキストマイニング主軸に攻勢』 |
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