顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション TRUE TELLER
製品ソリューション
テキストマイニングソリューション
コンサルティングの現場で生まれた分析ツール、それがTRUE TELLER(トゥルーテラー)テキストマイニングソリューション。
顧客の声マネジメントソリューション
顧客の声を基点にした企業活動が、変化に対応する新たな経営戦略を創り出す。顧客の声を経営に活用する為に4Aサイクルを構築。
ナレッジ管理・FAQソリューション
FAQに関して企業が抱える悩みを解決し、FAQをナレッジとして継続的に進化させる仕組みを提供する全く新しいFAQソリューション。
業務支援ソリューション
苦情などのお客様の声を活かし、オペレーションリスクを総合的に管理できる金融機関向けの画期的ソリューション。
新着情報
一覧
2010年1月
【雑誌掲載】
【コンタクトセンター・マネジメント 12月号 Vol.46】
戦略的FAQマネジメント 第4回 戦略的FAQマネジメントの構築 〜進化し続けるFAQ 〜
寄稿:神田晴彦(主任コンサルタント)
[PDF]
2009年11月
【雑誌掲載】
【コンタクトセンター・マネジメント 10月号 Vol.45】
戦略的FAQマネジメント 第3回 FAQ 検索のスピードと精度〜検索は現場で起こっている〜
寄稿:神田晴彦(主任コンサルタント)
[PDF]
2009年11月11日
【プレスリリース】
「TRUE TELLERテキストマイニングVer.6.5」をリリース
〜データ分類作業を自動化し、レポート・マップ機能などを搭載〜
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