機能
朝の10分で「顧客の生の声」を把握できます
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最近ホットなトピックや経営のメッセージ、お客様のお褒めの言葉など、ポータルのトップ画面を使うことで、ＣＳ部門から経営トップへ、あるいは経営トップから全社員へといった情報伝達をスピーディーにかつ徹底できます。
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簡易分析機能で顧客の声から施策のヒントとなる「気づき」が発見できます
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従来の数値情報ではわからなかった仮説について、すぐに顧客の声をベースとした検証へと移すことが可能となり、PDCAサイクルの短縮化が図れます。
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社内に散在する声のデータを集約し、必要な情報を一覧表示します
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顧客の声の分析情報を必要な部署に必要な形で提供できるようになるため、業務に合わせた声の活用を強く推進できます。
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生の声にあわせ、売り上げや株価など、市場の動向をすばやくキャッチできます
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経営トップの意思決定に必要とされている従来の客観的情報（売上実績、株価など）に、顧客の主観的情報（顧客の生の声）を加えることで、意思決定のパラメータを増やし、現在の競争社会を勝ち抜くための判断へと導きます。
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■TRUE TELLER 顧客の声ポータル 基本機能
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機能
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機能詳細
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バッチ機能
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顧客の声データ取込み用バッチ処理
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辞書機能
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ユーザ単語／同義語の統一／削除単語／同義係り受けの統一／削除係り受け
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テキストマイニング機能
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単語ランキング／主な話題／属性クロス分析
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時系列モニタ／テキスト詳細／アラート分析
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表示設定機能
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メインメニュー設定／サブメニュー設定／見出し設定／コンテンツ設定
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画面表示機能
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分析結果表示機能／お知らせ表示機能／リンク情報表示機能
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アカウント設定機能
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ユーザ管理／グループ管理（グループ毎にメニューの設定）
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環境設定機能
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メニュー表示方法設定（画像、タイトル）／各種パラメータの設定
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■TRUE TELLER 顧客の声ポータル オプション機能
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顧客の声活用定着プログラム
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ナレッジマネージャー育成／初期メニュー構築支援
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定型分析（スナップショット）作成支援／初期辞書作成支援
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オプションプログラム
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個人情報フィルタオプション
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2008年11月13日〜14日
2008年11月6日【受付終了】
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