顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

経営の柱のひとつとしてCSに取り組む三菱UFJ信託銀行。
顧客の生の声を全社員、経営層へダイレクトに伝えるシステム基盤として「TRUE TELLER 顧客の声ポータル」を積極的に活用し、スピーディなサービス改善や業務改革でCSのさらなる向上を実践しています。