野村総合研究所の顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション　TRUE TELLER
		人材募集  会社概要

2011年11月15日

予測機能と自動考察機能を新たに搭載した 「TRUE TELLERテキストマイニング Ver.8.0」を発売

2011年5月9日

テキストマイニング技術を活用したナレッジ管理・FAQソリューション 「TRUE TELLER FAQナレッジ Ver.5.0」を発売 〜英語の自然文・同義語検索・社内サーバー検索の機能を強化〜

2011年4月1日

被災者・被災地を支援されている方々の一助とするために、テキストマイニング ソリューションを活用した『ソーシャルメディアによる被災地の声 分析レポー ト』システムの提供を開始。

2011年2月7日

「TRUE TELLERテキストマイニング Ver.7.0」をリリース 〜顧客の声を様々な評価軸で自動的に評価・分析する機能を新たに搭載〜

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2010年7月12日

新製品「TRUE TELLER VOICEダイジェスト」を2010年8月に発売 〜コールセンターの電話応対の要約文を自動作成し、業務の大幅効率化を実現〜

2010年6月

【週刊エコノミスト　6月29日特大号】 ◇【特集】情報を「価値」に替える 「文章を分解・解析して顧客の本音を発掘」 寄稿：神田晴彦（主任研究員）

2010年6月

【コンタクトセンター・マネジメント　6月号 Vol.49】 新たな局面を迎える顧客の声の活用 ＰＡＲＴ３　ノウハウ「顧客の声活用における7つの落とし穴と成功法」 寄稿：神田晴彦（主任コンサルタント） [1.3MB]

2010年3月31日

「TRUE TELLER FAQナレッジVer.4.5」を発売 〜FAQの追加や改定を通知する「メンテナンスマネージャ機能」と 検索利便性を高める「キーワードサジェスト機能」を搭載〜

2010年1月

【コンタクトセンター・マネジメント　12月号 Vol.46】 戦略的FAQマネジメント 第4回 戦略的FAQマネジメントの構築 〜進化し続けるFAQ 〜 寄稿：神田晴彦（主任コンサルタント） [1.2MB]

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2009年11月

【コンタクトセンター・マネジメント　10月号 Vol.45】 戦略的FAQマネジメント 第3回 FAQ 検索のスピードと精度〜検索は現場で起こっている〜 寄稿：神田晴彦（主任コンサルタント） [1.1MB]

2009年11月11日

「TRUE TELLERテキストマイニングVer.6.5」をリリース 〜データ分類作業を自動化し、レポート・マップ機能などを搭載〜

2009年10月21日

中・小規模ユーザー向けに「TRUE TELLER顧客の声ポータル Express Edition」を発売 〜大企業が採用している顧客の声分析・共有システムを低コストで構築〜

2009年8月

【コンタクトセンター・マネジメント　８月号 Vol.44】 戦略的FAQマネジメント 第2回　FAQ のクオリティとクオンティティ 寄稿：神田晴彦（主任コンサルタント） [1.12MB]

2009年8月

【流通情報　No.479】 特集：競争力としてのデータ活用「顧客の声の活用と課題に関する一考察 ―テキスト・マイニングを用いた定性情報の活用を中心に―」 寄稿：神田晴彦（主任コンサルタント）

2009年7月27日

テキストマイニングソリューション「TRUE TELLER」と音声認識技術「AmiVoice」が連携 〜 FAQ検索・管理システムと音声認識システムの連携で検索時間を短縮 〜

2009年6月

【コンタクトセンター・マネジメント　６月号 Vol.43】2009年6月号 戦略的FAQマネジメント 第１回　FAQ 構築の実態 寄稿：神田晴彦（主任コンサルタント） [146KB]

2009年5月12日

インターネット上のブログデータのダウンロード・分析機能を搭載 「TRUE TELLER テキストマイニング」Ver6.0に6月より機能追加 〜 風評や体験談、プロモーション効果をテキストマイニング分析 〜

2009年3月

【Teradata Magazine 日本版 vol.17 2009】2009年3月号 顧客の声を経営に活かす　テキストマイニングを活用した顧客の声マネジメント 寄稿：矢島達之輔（主任システムコンサルタント） [117KB]

2009年3月4日

大容量データでの高速なテキストマイニング処理を可能にし、より短時間で精度の高い分析を実現 〜TRUE TELLERのデータベースにTeradataを採用してパフォーマンスを大幅向上〜

2009年2月

通信回線メンテナンス作業の為、TRUE TELLERサイトに接続出来ない時間帯が発生します。

2009年1月14日

金融庁の検査マニュアルの苦情処理態勢構築をサポート 〜金融機関向けTRUE TELLER苦情対応マネジメントシステム Ver2.0を発売〜

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2008年11月12日

24時間365日、検索者の悩み解決をナビゲート 「TRUE TELLER FAQナレッジ」Ver.4.0を発売 〜モバイルFAQサイトオプションやWeb自動応答支援機能で検索利便性を向上〜

2008年10月16日

顧客の声に含まれるニーズやリスク情報を全社に「見える化」 「TRUE TELLER 顧客の声ポータル」Ver.4.0を発売 〜不満や苦情の危険水準への到達を知らせる「シグナル表示機能」など搭載〜

2008年9月1日

“顧客の声”を分析・レポーティングするテキストマイニングソフト 「TRUE TELLER テキストマイニング」Ver.6.0を発売 〜 主要トピック・イベントを視覚的に把握・分析が可能に 〜

2008年6月

“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く ―コールセンター高付加価値化への新たな提案 野村総合研究所 テキストマイニング研究チーム／プラスアルファ・コンサルティング 監修

2008年5月

【ITソリューションフロンティア　Vol.25 No.5】2008年5月号 苦情対応をシステム化する―「TRUE TELLER苦情対応マネジメントシステム」― 堀 宣男（システムアナリスト） [338KB]

2008年4月

【Contact Center Management vol.36】2008年4月号 顧客の声マネジメント「第6回　顧客の声マネジメントの質の向上と応用」 寄稿：神田晴彦（副主任システムコンサルタント） [71.5KB]

2008年2月

通信回線メンテナンス作業の為、TRUE TELLERサイトに接続出来ない時間帯が発生します。

2008年2月

【ZDNet Japan】 2月8日に開催された「ZDNet Japanソリューションフォーラム2008」での、副主任コンサルタント：神田晴彦の講演の様子を掲載

2008年1月

【アイ・エム・プレス】 「マーケティング支援.jp」事業部長金井のインタビューが掲載

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2007年12月17日

金融庁の検査マニュアルの苦情処理態勢構築をサポートする 苦情対応マネジメントシステムを来年1月発売

2007年12月

【Contact Center Management vol.34】2007年12月号 顧客の声マネジメント「第4回　顧客の声の課題化」 寄稿：神田晴彦（副主任システムコンサルタント） [123KB]

2007年11月12日

住民サービスに役立つFAQソリューションを提供 〜 住民満足度の向上に向け、簡単かつ短期間で導入可能 〜

2007年10月

【Contact Center Management vol.33】2007年10月号 顧客の声マネジメント「第3回　顧客の声の「見せる化」」 寄稿：鈴村賢治（主任システムコンサルタント） [148KB] ※組織名、職名は公開当時のものです。

2007年10月11日

NRI認定 テキストマイニングアナリスト 初級 認定試験のお申し込み受付を開始しました。

2007年08月

【月刊アイ・エム・プレス】Vol.135 2007年8月号 その秘訣は“お客様の声”にあり 売れる商品　光るサービス【最終回】三菱UFJ信託銀行（株）[146KB]

2007年08月

【Contact Center Management vol.32】2007年8月号 顧客の声マネジメント「第2回　顧客の声活用の実態とは」 寄稿：神田晴彦（副主任システムコンサルタント） [70KB]

2007年06月26日

【Contact Center Management vol.31】2007年6月号 顧客の声マネジメント「第1回　顧客の声活用の実態とは」 寄稿：鈴村賢治（主任システムコンサルタント）[70KB]

2007年05月25日

顧客の声マネジメント ─テキストマイニングで本音を「見る」─ 著者：三室　克哉・鈴村　賢治・神田　晴彦 企画編集：オーム社　開発局

2007年05月16日

新パッケージ「TRUE TELLER 課題管理システム」を発売 〜顧客の声を基にした課題解決フローの短期構築と「見える化」を実現〜

2007年05月15日

テキストマイニングを利用したFAQ管理業務用パッケージソフト「TRUE TELLER FAQナレッジ」のVer.3.5を発売 〜掲示板とFAQ相関マップの機能を新たに搭載〜

2007年03月15日

東和エンジニアリングが、野村総合研究所のテキストマイニングシステム「TRUE TELLER」を活用した学校向けアンケートシステム「Mind Vision（マインドビジョン）」をASPサービスにて提供開始

2007年03月07日

“顧客の声マネジメント”を実現するテキストマイニングシステム 「TRUE TELLER Ver.5.5」と「TRUE TELLER 顧客の声ポータルVer.3.0」を発売 〜感情表現の分析や、顧客の声を全社で共有するポータルなどの機能を追加〜

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2006年12月01日

インターネット・シンポジウム「身近な場における安全・安心」の運営事務局業務を内閣府から受託

2006年11月14日

「TRUE TELLER FAQナレッジ クイックスタートパック」を発売 〜中小規模のコールセンターでのFAQ検索システムが安価・迅速に構築できる〜

2006年11月10日

金融業界向け「顧客の声マネジメントソリューション」を2006年12月に発売 〜顧客の声に基づくCS評価からコンプライアンス管理までをパッケージ化〜

2006年10月02日

中国市場での“顧客の声”を活用するテキストマイニングシステム 「TRUE TELLER 中国語版」を発売

2006年09月07日

「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」を2006年11月に発売 〜ブログ内の急増トピックや社内コミュニケーションへの貢献度の把握が可能〜

2006年08月09日

「TRUE TELLERパテントポートフォリオ」Ver.5.0を発売

2006年08月

【Contact Center Management ｖol.26】2006年8月号 顧客の声の社内への見える化推進のポイント 寄稿：鈴村賢治（副主任システムコンサルタント）[144KB]

2006年07月03日

【アットマーク・アイティー】 ＠IT Special「ヤフーが目指す「量」から「質」への10年」

2006年06月27日

「TRUE TELLER FAQナレッジ」Ver.3.0を発売

2006年06月

【Contact Center Management ｖol.25】2006年6月号 顧客の声活用法 第4回(最終回) 寄稿：神田晴彦（システムコンサルタント）[96KB]

2006年04月

【知財情報&戦略システムNO.5】発行フジサンケイ ビジネスアイ2006年4月 特許の「質」を見る 進化するTURE TELLER　パテントポートフォリオ[10MB]

2006年04月

【Contact Center Management ｖol.24】2006年4月号 顧客の声活用法 第3回 寄稿：鈴村賢治（副主任システムコンサルタント）[100KB]

2006年02月

【Contact Center Management vol.23】2006年2月号 顧客の声活用法 第2回 寄稿：神田晴彦（システムコンサルタント） [96KB]

2006年01月23日

【NRI Solutions】TRUE TELLERをベースに「VOC21」を開発 統合型テキストマイニング分析システム「TRUE TELLER」第2話

2006年01月16日

【NRI Solutions】2006年1月16日 定性的なテキスト情報から定量情報を抽出。 統合型テキストマイニング分析システム「TRUE TELLER」第１話

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2005年12月28日

「TRUE TELLER」Ver.5.0を発売

2005年12月08日

「TRUE TELLER FAQナレッジ」Ver.2.5を発売

2005年12月

【Contact Center Management vol.22】2005年12月号 顧客の声活用法 第1回 寄稿：鈴村賢治（副主任システムコンサルタント）[69KB]

2005年12月

【NRI NEWS】2005年12月号　組織的な「顧客の声」活用の仕組み [171KB]

2005年11月

【ITソリューションフロンティア】2005年11月号　進化するテキストマイニング―TRUE TELLER [1.7MB]

2005年10月19日

顧客の声を経営や商品開発に生かすテキストマイニング技能の認定制度を開始

2005年10月

【Contact Center Management　vol.21】2005年10月号 戦略コンタクトセンターへの道[39KB]

2005年08月25日

松下電工が“お客様の声”を会社経営に反映する取り組みを全社で開始 〜お客様の声情報システム「VOC21」を野村総合研究所の協力により構築〜

2005年08月10日

「TRUE TELLERパテントポートフォリオ」を8月末発売予定

2005年06月28日

経営トップが朝の10分間で顧客の生の声を把握できる「TRUE TELLER 顧客の声ポータル」を発売

2005年06月13日

テキストマイニングでFAQの作成や更新業務を大幅に効率化する「TRUE TELLER FAQナレッジ」Ver.2.0を発売

2005年03月03日

「TRUE TELLER 個人情報フィルタ」Ver1.0を発売

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2004年12月21日

「TRUE TELLER」Ver.4.5を発売

2004年10月22日

携帯電話を活用した「リアルタイム授業評価システム」を大手前短期大学にて本格稼動

2004年08月02日

FAQの作成や更新業務を大幅に効率化する「TRUE TELLER FAQナレッジV」er.1.0を発売

2004年08月

【月刊e・Gov8月号】2004年8月号 自治体における住民の声の活用 [67KB]

2004年04月22日

トランスコスモスと野村総合研究所 テキストマイニング分析システムの教育事業で業務提携

2004年03月23日

「TRUE TELLER」Ver.4.0を発売

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2003年12月18日

【月刊ソリューションＩＴ】１月号 『テキストマイニングツール　顧客の声を活かし切るコンタクトセンター構築法』 寄稿：三室　克哉（上級システムコンサルタント）

2003年10月20日

実践!!ネットリサーチ　マーケティング担当者必携BOOK 編集：宣伝会議　監修・編集協力：マクロミル ツール活用「ユーザの本音を探るテキストマイニング」p.60-63　上級システムコンサルタント　三室　克哉　寄稿

2003年06月20日

【コンピューターテレフォニー７月号】2003年06月20日 『「全社CRM」を次世代コンセプトに据えテキストマイニング主軸に攻勢』

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2002年09月

【知的資産創造】2002年09月号　顧客の声を眠らせないためのテキストマイニング[209KB]

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2001年06月

【NRI NEWS】2001年6月号　「顧客の声」を資産化するテキストマイニング [180KB]

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