野村総合研究所の顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション TRUE TELLER

TRUE TELLER®(トゥルーテラー) 支持されて、さらに先へ。
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TRUE TELLER テキストマイニング

オプション

CD-Viewer作成キットWEBアンケート収集キット

■WEBアンケート収集キット

顧客満足度アンケート/調査や従業員アンケートの設問を設定するだけで、Webサイト上のアンケートフォームを自動生成し、分析対象となるデータの収集から分析実行までをシームレスに行うことが可能です。
TRUE TELLER テキストマイニングと組み合わせることにより、アンケート設計からアンケートページのフォーム自動生成、アンケート結果の回収(Webブラウザ送信でデー タ蓄積)、さらに、テキストマイニングを含めた分析とその結果の参照まで全てをシームレスに連携して行うことが可能になります。

このシステムにより、アンケート収集のための準備(設計やWebの作りこみ)〜回収・分析までのサイクルを劇的に短縮することができ、作業コストの削減や調査案件の増設を実現します。
セミナ情報・イベント情報
2010年11月12日(金)【受付中】
「テキストマイニングによる顧客の声の活用術(東京)」
経営層から現場担当者様まで瞬時に顧客の声の共有を行うことで、”全社活用”に成功したモデルについて、 大手製造メーカや金融機関を始めとした具体的な取り組み事例を交えてご紹介致します。
2010年8月に発売した新商品、コールセンタの電話応対の要約文を自動作成し、
業務の大幅効率化を実現する「TRUE TELLER VOICEダイジェスト」もご紹介します。
2010年11月11日(木)【受付中】
「TRUE TELLER FAQナレッジ最新バージョンご紹介セミナ(東京)」
NRI独自の実態調査により現在のFAQにおける課題を明確にし検索ヒット率が3.5倍に向上、
保留時間が最大40%削減等、数値を持ってFAQ効果をご紹介。
コールログとFAQデータを使ったカバー率という新しい着眼点もご紹介致します。
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TEL.03-6270-8247
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