顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

TRUE TELLERテキストマイニングは、野村総合研究所が分析コンサルティングを行う上で開発し、自らが使い込んできたテキストマイニング分析システムです。
あらゆる課題に答えられるよう進化を続け、全てのノウハウを集結。 実業務に即した使いやすさを極めました。
お客様の真意を探ることで、市場の傾向と変化を把握し、顧客視点にもとづいた事業戦略の確認・検証、課題の発見、さらにはその共有、FAQへの展開など、テキストマイニングの実践を強力にトータル・サポートします。

いまや企業の競争力は、様々なチャネルから収集した“お客様の声”を、いかに素早く、的確なビジネスに活かすか、にかかっています。TRUE TELLERを導入されている企業は、電気、住宅、自動車、医薬品、飲料などの大手メーカー、マーケティング調査会社、コールセンターアウトソーサー、自治体など250社（2007年8月現在）。コールセンターの問い合わせ分析、品質管理、解約防止分析、CS（顧客満足度）調査、商品開発、マーケティング分析など、様々なシーンで活用され、テキストマイニングといえば、「TRUE　TELLER（トゥルーテラー）」といわれる実績をあげています。

TRUE TELLER　テキストマイニング画面