野村総合研究所の顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション TRUE TELLER

TRUE TELLER®(トゥルーテラー) 支持されて、さらに先へ。
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TRUE TELLER パテントポートフォリオ

主な機能

マッピング分析グルーピング分析キーワード抽出集計・分析引用分析元データ参照英語版

■マッピング分析

サーモグラフ分析
まず、分析対象とする自社・他社の膨大な特許データ(公報)に含まれる頻出単語を抽出し、単語どうしが同一文献中に含まれる頻度が高い(=「共起性が高い」)ほどその距離が近くなるように、単語を平面上に自動的に配置し「単語マップ」を作成します。

こうして、分析対象特許全体で作成した単語マップを共通の「下敷き」として、例えば、ある出願人(企業)が出願した特許文献の分布密度を色分け表示するのが「サーモグラフ分析」です。自社と同業他社の出願分野、技術戦略の違いをひと目で把握することができます。

コレスポンデンス分析
分析対象(出願人、出願年、発明者・・)と単語との相関を、分析対象と単語との距離で表すことで、特徴的な取り組みを可視化します。


セミナ情報・イベント情報
2010年10月28日(木)【受付中】
「テキストマイニングによる顧客の声の活用術(大阪)」
経営層から現場担当者様まで瞬時に顧客の声の共有を行うことで、”全社活用”に成功したモデルについて、 大手製造メーカや金融機関を始めとした具体的な取り組み事例を交えてご紹介致します。
2010年8月に発売した新商品、コールセンタの電話応対の要約文を自動作成し、
業務の大幅効率化を実現する「TRUE TELLER VOICEダイジェスト」もご紹介します。
2010年10月28日(木)【受付中】
「TRUE TELLER FAQナレッジ最新バージョンご紹介セミナ(大阪)」
NRI独自の実態調査により現在のFAQにおける課題を明確にし検索ヒット率が3.5倍に向上、
保留時間が最大40%削減等、数値を持ってFAQ効果をご紹介。
コールログとFAQデータを使ったカバー率という新しい着眼点もご紹介致します。
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TEL.03-6270-8247
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