顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

FAQを一度構築したが、そのメンテナンスができない。
既存FAQでは、内容や検索精度が低く、使えない。
社内の英知（ナレッジ）をFAQとして、共有化したい。
早く安くFAQシステムを構築したい。

このようなお悩みを解決するFAQ管理システム「FAQナレッジ」をご紹介します。

◎FAQメンテナンス作業を大幅に効率化した機能を実現
◎検索精度を挙げる３つのポイント（辞書整備、自然文検索、評価分析機能）
◎FAQの評価・分析→メンテナンス→承認→FAQ公開のシームレスなフロー

日　時 ： 2008年8月6日（水）17：00〜19：00
会　場 ： 野村総合研究所　丸の内北口ビル【MAP】
定　員 ： 30名（定員となり次第、受付を終了いたします。）
参加費 ： 無料

[１]今なぜ、FAQか
　　〜実態調査からみる現在のFAQの課題〜
[２]FAQ利用者の悩みと解決方法
[３]FAQ利用企業毎に異なる悩みと解決方法

※講演内容は予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。
※休憩時間・セミナ終了後には、実際に操作を体験していただくことができます。

本セミナは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・コールセンタログの分析・集計業務、FAQ構築・運用に携わっている方

※弊社規定により、受講をお断りすることがございます。予め了承ください。

〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-5　丸の内北口ビル（受付9階）
URL：http://www.nri.co.jp/company/map/nri_honsha.html
最寄りの駅
・JR東京駅　丸の内北口より徒歩2分
・地下鉄東西線　大手町駅　徒歩2分
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※地下鉄の出口：B4出口またはB2c出口