顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

顧客の声を全社活用した成功モデル、情報活用モデルについて、具体的な取り組み事例を交えてご紹介します。
テキストマイニング分析のポイントについてもお話いたします。

日　時 ： 2008年8月5日（火）10：00〜12：00
会　場 ： 野村総合研究所　丸の内北口ビル【MAP】
定　員 ： 30名（定員となり次第、受付を終了いたします。）
参加費 ： 無料

[１]これからの顧客の声の活用の姿『顧客の声マネジメント』とは
〜実態調査に見る現状と、先進事例に見る解決法〜

[２]テキストマイニング分析事例（デモンストレーション）
〜コンタクトセンタ・アンケート分析事例のご紹介〜

※講演内容は予告なく変更させて頂く場合がございます。
予めご了承頂きますようよろしくお願いします。

※休憩時間・セミナ終了後には、顧客の声マネジメントを実現するツール
　　・TRUE TELLER テキストマイニング
　　・TRUE TELLER 顧客の声ポータル
　　・TRUE TELLER アクションボード
　の操作を体験していただくことができます。

本セミナは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・経営部門、コンタクトセンタ、CS部門、システム企画など顧客の声活用に取り組まれている皆様
・コンタクトセンタで月報・週報を作成されている担当者の方、アンケート分析をされる方
　それ以外でもテキストデータを分析する担当者の皆様

※弊社規定により、受講をお断りすることがございます。予め了承ください。

〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-5　丸の内北口ビル（受付9階）
URL：http://www.nri.co.jp/company/map/nri_honsha.html
最寄りの駅
・JR東京駅　丸の内北口より徒歩2分
・地下鉄東西線　大手町駅　徒歩2分
・地下鉄丸の内線　東京駅　徒歩3分
・地下鉄半蔵門線　大手町駅　徒歩6分
・地下鉄三田線　大手町駅　徒歩7分
・地下鉄千代田線　大手町駅　徒歩7分
※地下鉄の出口：B4出口またはB2c出口