顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

本セミナでは、具体的な事例を用いてテキストマイニングツール『TRUE TELLER』を
活用したテキストマイニングの分析手法をご紹介します。

◎フリーアンサーを活用した調査業務を実践している事例
    （例：ブランド、顧客満足度(CS)、従業員満足度）
◎コンタクトセンタに集まるデータを、テーマに沿った情報活用に適用している事例
    （例：月報、品質監理、解約防止等）
◎効果的かつ効率的なレポート作成方法

日　時 ： 2008年8月4日（月）17：00〜19：20
会　場 ： 野村総合研究所　丸の内北口ビル【MAP】
定　員 ： 30名（定員となり次第、受付を終了いたします。）
参加費 ： 無料

[１]テキストマイニングとは
〜テキストマイニングツールTRUE TELLERのご紹介〜
[２]コンタクトセンター事例からみるテキストマイニング分析手法
[３]マーケティング分析事例
〜アンケート設計から、ブログの活用まで〜
[４]TRUE TELLER活用ソリューションのご紹介

※講演内容は予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
※休憩時間・セミナ終了後には、実際に操作を体験していただくことができます。

本セミナは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・自社または受託業務でアンケートの設計や集計・分析作業、レポート作成に携わっている方
  （マーケティング、商品開発、CS、経営企画など）
・自社または受託業務でコールセンタログの分析・集計業務、品質監理業務に携わっている方
  （コンタクトセンタ運営、品質監理など）
※弊社規定により、受講をお断りすることがございます。予め了承ください。

〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-5　丸の内北口ビル
URL：http://www.nri.co.jp/company/map/nri_honsha.html
最寄りの駅
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