製品を目的別で選ぶ|テキストマイニングならTRUE TELLER

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顧客とともに栄える企業になりたい

企業経営の道しるべとして、コールセンター等の社内データに加え、ネット上の消費者の声も横断的に分析。より広い視野での的確な気付きを提供します。

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顧客のニーズを的確に分析し、新製品・新サービスを開発したい

コールセンターの問い合わせ内容から製品要望を抽出、分析することが新製品や新サービスのアイディアにつながります。マーケティング担当者に分析結果を自動でスピーディーに共有、製品開発のサイクルをスピードアップさせます。

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音声認識&対話分析により、お客様コミュニケーションの改革を図りたい

お客様ニーズへの感度を高め、サービスの向上を図るにはどうしたらいいのか?コールセンターの効率化の切り札は何か?
音声認識・対話分析システムの導入はお客様とのコミュニケーションに大きな変革をもたらします

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コールセンターへの問い合わせを減らし、問い合わせへの応対を効率化したい

お客様向けFAQと、オペレーター向けFAQを統合して管理・運用する事によりコンテンツの最適化を実現、コール数の削減と応対速度、品質の向上を実現します。

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営業日報の分析から優秀な営業マンの営業プロセスを可視化したい

優秀な営業マンは、何を話し何を伝えているのか?お客様のニーズに変化は見えないか? 営業日報を分析し組織間で共有すべき重要なファクターを可視化することにより営業活動を活性化させます。

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お客様からの苦情を分析し、施策立案に活かしたい

複数・多岐にわたる苦情やリスク情報について、人手による作業の限界を打破し正確かつ効率的に分類・集計・分析し、具体的施策につなげます。

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