顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

TRUE TELLERを使った分析フローの構築、スキルの醸成を目的としたオーダーメイド研修プログラムです。
自社データを利用して1〜３ヶ月間、複数回のトレーニングを行います。
【実施例】：TRUE TELLERをコールログ分析のために導入した場合の育成プログラム

テキストマイニングソリューション 顧客の声マネジメントソリューション

コールセンター・お客様相談センターでの入力情報の精度を把握し、目的に合わせた声を蓄積するために フロントラインでのデータ入力・設計の支援を行います。

顧客の声マネジメントソリューション

TRUE TELLER顧客の声ポータルやアクションボードを使った顧客の声マネジメントの導入を支援します。
初期のポータルメニューの作成、運用体制の整備、課題解決体制フローの構築を行います。

顧客の声マネジメントソリューション

FAQシステム構築において、初期のFAQコンテンツの作成を支援します。
過去のコールログをTRUE TELLERで分析することで、初期に作成すべきFAQコンテンツを抽出します。

ナレッジ管理・FAQソリューション