製品ソリューション一覧|テキストマイニングならTRUE TELLER

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TRUE TELLERシリーズは、野村総合研究所が分析コンサルティングを行う上で開発し、自らが使い込んできたテキストデータ分析システムです。あらゆる課題に応えられるよう進化を続け、そのノウハウを集結。実業務に即した使いやすさを極めました。
コールセンターの問い合わせ分析、品質管理、解約防止分析、CS(顧客満足度)調査、商品開発、マーケティング分析など、様々なシーンで活用され、テキストマイニングといえば「TRUE TELLER(トゥルーテラー)」といわれる実績をあげています。
さらに、音声認識との連携、分析結果の全社共有、FAQの展開などを実現、市場の傾向と変化を把握し、顧客視点にもとづいた事業戦略の確認・検証、課題の発見を強力にトータル・サポートします。

テキストマイニングとは
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テキストマイニングソリューション

コールセンターの問い合わせ内容の分析、アンケートのフリーコメントの分析、インターネット掲示板の分析を行うコンサルティングの現場で生まれた分析ツール。

ソリューション概要
  • TRUE TELLER テキストマイニング
  • TRUE TELLER テキスト解析API
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VOICEダイジェストソリューション

音声認識とテキストマイニングが連携し、通話内容を自動要約し、全件モニタリングができるコールセンター向けの画期的なソリューション。

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  • TRUE TELLER VOICEダイジェストソリューション
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FAQナレッジソリューション

使えば使う程ナレッジが進化するTRUE TELLERのFAQナレッジソリューション。ナレッジ・FAQの作成やメンテナンス作業を大幅に効率化!

ソリューション概要
  • TRUE TELLER FAQナレッジソリューション
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顧客の声ポータルソリューション

顧客の声を蓄積・分析・共有し、企業活動やサービス運営に適切に活用する、顧客の声を生かすためのサイクル「4Aサイクル」の構築を強力にサポートします!

ソリューション概要
  • TRUE TELLER 顧客の声ポータルソリューション
  • TRUE TELLER アクションボード
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パテントポートフォリオソリューション

企業が保有する特許群の強み/弱みを、独自の手法でマクロ・ミクロに分析。膨大な特許文献情報を視覚化し、知財戦略検討を強力に支援します。

ソリューション概要
  • TRUE TELLER パテントポートフォリオソリューション