顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

お客様からの製品の導入・運用に関するご相談にお答えするため、TRUE TELLER製品のパートナー様向けプログラムをご用意しております。

クライアントに向けて、TRUE TELLER製品の代理販売や、TRUE TELLERと組み合わせたシステム提案をお考えの皆様に、弊社スタッフによる提案・技術サポートなどのご支援をいたします。

A社は、コールセンターの業務効率化と付加価値向上に向けて、応対履歴管理システムとTRUE TELLERソリューションとの連携を実現。コールセンターの処理能力の大幅アップと、全社的な顧客意識の向上を両立した。

株式会社アイスタイル・マーケティングソリューションは、化粧品クチコミ情報サイト＠cosme（アットコスメ）※１に TRUE TELLERエンジンを組み込んだサービス「＠cosmePRO（アットコスメプロ） 」 をASPサービスとして展開。約450万件※2のクチコミデータから、年代別・品目別のキーワードランキングやその推移の把握、投稿内容の検索などを提供。TRUE TELLERのテキストマイニング機能を活用し、市場のトレンドを分析した付加価値の高い情報にて、会員企業のマーケティング戦略を強力にサポートしている。

※１ ＠cosmeは、株式会社アイスタイルが運営する、国内最大規模の化粧品情報専門サイト。
※２ 2007年1月現在での数値。