顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

来る2008年11月１3日（木）〜14日（金）に池袋で開催されます 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2008」に出展いたします。

日　時 ： 2008年11月13日（木）〜14日（金）10：00〜17：30
会　場 ： 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター【MAP】
小　間 ： A-21
主　催 ： 株式会社リックテレコム「月刊コンピューターテレフォニー」、CMPビジネスメディア株式会社
Ｈ　Ｐ ： http://www.callcenter-japan.com/index.html
参加費 ： 無料招待券をお送りします

「TRUE TELLER」は、300社以上での導入実績を持っているテキストマイニング技術を 核とした顧客の声の活用を実現するソリューションです。

野村総合研究所ブースでは、「TRUE TELLERテキストマイニング」だけでなく、経営トップが朝の10分で顧客の生の声に触れ、短時間で市場の動向を把握し、真の顧客視点の意識改革を推進する「TRUE TELLER顧客の声ポータル」、コンタクトセンタやヘルプデスクでの応対品質の向上とスピードアップを実現する「TRUE TELLER FAQナレッジ」を出展いたします。
更に、2008年1月に発売した、金融業界における苦情対応から問題解決までのプロセスづくりをサポートする「TRUE TELLER苦情対応マネジメントシステム」も出展いたします。

開催期間中、NRIブースでは実際に４つのソリューションを操作いただけるデモ端末もご用意しております。是非、NRIブースに足をお運びください。
皆様のご来場を、心よりお待ちしております。

＜ご紹介予定の主なソリューション＞
□ TRUE TELLER テキストマイニング
□ TRUE TELLER FAQナレッジ
□ TRUE TELLER 顧客の声ポータル
□ TRUE TELLER 苦情対応マネジメントシステム

３Ｆワークショップ会場Ａにて、コールセンターにおけるVOC（顧客の声）活動の現状、FAQの活用事例等をご紹介させていただきます。

◎11月14日（金）11：00 〜 11：30
『300社で導入！テキストマイニングによる顧客の声分析・活用術』

◎11月14日（金）15：15 〜 15：45
『FAQ活用術！-応対時間の削減！ＷＥＢ公開でセルフ解決促進！-』

会場：3F展示会場内　ワークショップ会場A
受講料：無料（先着順）※受講ご希望の方は、直接会場へお越し下さい。

池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
URL：http://www.callcenter-japan.com/hall/index.html
最寄りの駅
・東京メトロ有楽町線　東池袋駅より徒歩3分
・JR　池袋駅より徒歩8分
・東京メトロ　池袋駅より徒歩8分
・西武池袋線　池袋駅より徒歩8分
・東武東上線　池袋駅より徒歩8分
・都電荒川線　東池袋四丁目停留所より徒歩4分