顧客の声、ナレッジ活用のためのテキストマイニングソリューション

こんな課題を「TRUE TELLER　顧客の声ポータル」が解決します。
 ・膨大な顧客の声が蓄積される一方で処理できていない、または時間がかかっている
 ・顧客の声が社内で点在しており、集約できていない
 ・顧客の声の活用は、現場任せになっている
 ・顧客の声を共有しているが、各業務にすぐに活用できる形になっていないため、使われていない
 ・経営に顧客の声が報告されるときには、フィルタがかかって生の声が届かない

本セミナでは、「TRUE TELLER　テキストマイニング」の分析事例や全社共有を実現する「TRUE TELLER　顧客の声ポータル」のデモンストレーションを実施致します。
併せて経営層から現場担当者様まで瞬時に顧客の声の共有を行うことで、”全社活用”に成功したモデルについて、大手製造メーカや金融機関を始めとした具体的な取り組み事例を交えてご紹介致します。

日　時 ： 2008年11月6日（木）17：00〜19：00（受付開始：16：45）
会　場 ： 野村総合研究所　丸の内北口ビル【MAP】
定　員 ： 30名（定員となり次第、受付を終了いたします。）
参加費 ： 無料
☆お席に限りがございますので、早めのお申込をお待ちしております。

[１]顧客の声活用の最新動向
[２]顧客の声活用の仕組み構築における成功のポイント
[３]顧客の声活用におけるNRIのソリューション紹介
[４]顧客の声活用事例紹介

※講演内容は予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。
※休憩時間・セミナ終了後には、顧客の声マネジメントを実現するツール
　　・TRUE TELLER テキストマイニング
　　・TRUE TELLER 顧客の声ポータル
　　・TRUE TELLER アクションボード
　の操作を体験していただくことができます。

本セミナは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・顧客の声活用に取り組まれている方
　　…経営部門、コンタクトセンタ、CS部門、システム企画など
・コンタクトセンタで月報・週報等の報告書を作成されている方
・マーケティング調査・アンケート分析をされている方

※弊社規定により、受講をお断りすることがございます。予め了承ください。

〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-5　丸の内北口ビル（受付9階）
URL：http://www.nri.co.jp/company/map/nri_honsha.html
最寄りの駅
・JR東京駅　丸の内北口より徒歩2分
・地下鉄東西線　大手町駅　徒歩2分
・地下鉄丸の内線　東京駅　徒歩3分
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・地下鉄三田線　大手町駅　徒歩7分
・地下鉄千代田線　大手町駅　徒歩7分
※地下鉄の出口：B4出口またはB2c出口